1、员工心理援助项目(EAP)简介
       员工心理援助项目(EAP, Employee Assistance Program)是企业通过第三方向其员工免费提供的专业的，并且能够绝对保障隐私的咨询项目。在行为科学的基础上，员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问题，以创造一个有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导，对组织环境的分析，帮助HR处理员工关系的死角，削除可能影响员工绩效的各方面因素，进而增加组织的凝聚力，提升公司形象。
       员工心理援助项目是一项为工作场所中个人和组织提供的咨询服务的服务项目。它帮助识别员工所关心的问题，并且给予解答。这些问题会影响到员工的工作表现，同时影响到整个组织机构的业绩目标的实现。
       2.员工帮助计划的分类
　　根据实施时间长短——分为长期EAP和短期EAP。
　　EAP作为一个系统项目，应该是长期实施，持续几个月、几年甚至无终止时间。但有时企业只在某种特定状况下才实施员工帮助，比如并购过程中由于业务再造、角色变换、企业文化冲突等导致压力和情绪问题；裁员期间的沟通压力、心理恐慌和被裁员工的应激状态；又如空难等灾难性事件，部分员工的不幸会导致企业内悲伤和恐惧情绪的蔓延……这种时间相对较短的员工帮助能帮助企业顺利渡过一些特殊阶段。
　　根据服务提供者——分为内部EAP和外部EAP。
　　内部EAP是建立在企业内部，配置专门机构或人员，为员工提供服务。比较大型和成熟的企业会建立内部EAP，而且由企业内部机构和人员实施，更贴近和了解企业及员工的情况，因而能更及时有效地发现和解决问题。
　　外部EAP由外部专业EAP服务机构操作。企业需要与服务机构签订合同，并安排1－2名EAP专员负责联络和配合。
　　一般而言，内部EAP比外部EAP更节省成本，但在员工由于心理敏感和保密需求，对EAP的信任程度上可能不如外部EAP。专业EAP服务机构往往有广泛的服务网络，能够在全国甚至全世界提供服务，这是内部EAP难以企及。所以在实践中，内部和外部的EAP往往结合使用。
       此外，在没有实施经验以及专业机构指导、帮助下，企业想马上建立内部EAP会很困难，所以绝大多数企业都是先实施外部EAP，最后建立内部的、长期的EAP。
       3.职业心理培训的意义
       人力资源是企业发展的首要动力，是企业最宝贵的资源。它的实施有以下意义：
       处理那些会对工作业绩产生影响的工作、个人问题及挑战；提高生产力和工作效率；减少工作事故；降低缺勤率和员工周转率；提升员工间的合作关系；管理意外事件的风险；吸引及留住员工；减少员工抱怨；帮助解决成瘾问题；提高员工士气和积极性；为业绩分析和改进提供管理工具；证明对员工的关心态度；帮助直线经理确认和解决员工的问题。
       4. 职业心理培训的作用
       (1) 职业心理培训对组织的作用：
改善管理效果；提高生产率；减少缺勤率；减少招聘成本及培训费用；提高公司士气；提升公众形象；减少赔偿投诉；减少客户投诉；降低意外事故出错率；改善组织气氛；提升工作间的合作关系；树立组织关心员工的形象。
       (2) 职业心理培训对员工个人的作用：
改善家庭/工作关系；降低失业人数；提高工作绩效和满意度；减少酗酒、吸烟及其他成瘾问题；改正不良习惯；更融洽地和他人相处；规划个人职业生涯；提高个人生活质量；保证社会安宁；增进个人身心健康，促进家庭和睦；
降低工作压力；平衡家庭与工作的关系。
       (3) 职业心理培训对管理人员的作用：
减少来自于员工的投诉；有效处理员工下属之间的关系；避免涉入私人问题，提供错误建议；有更多的时间关注其他问题；提高追求目标，改善员工关系；更有效的领导整个团队；管理意外事件的风险；为业绩分析和改进提供管理工具；帮助经理确认和解决员工的问题。
       5.汇成心理咨询服务中心职业心理培训特点：
       (1)个性化：根据企业文化和企业管理需要为其量身策划和实施EAP服务，帮助企业完善管理和解决问题。
       (2)专业化：依据权威心理学理论，聘请接受过专业训练并取得资质认证的培训师对企业实施EAP活动。
       (3)多样化：项目的实施形式多种多样，包括专业知识讲座，团体行为训练，个体心理咨询，野外拓展活动等。
       (4)系统化：从项目策划到后期实施都有专人负责，做到每个项目实施后均有专人跟踪维护，实现被服务单位问题的连续性服务。